Müşteri Memnuniyetinde Yeni Standart ISO 10002 Sertifikası
Son yıllarda, işletmelerin müşteri memnuniyetine dair yaklaşımları radikal bir şekilde değişti. Gelişen rekabet ortamında, müşterilerin beklentileri de bir o kadar arttı. Yani, artık sıradan bir hizmet yeterli değil; işletmelerin, psikolojik bir deneyim sunması şart. İşte tam bu noktada devreye giren ISO 10002 sertifikası, müşteri memnuniyetinde yeni bir standart belirliyor. Peki, ISO 10002 sertifikası nedir? Bu […]
Read More